Lonpet - Jurídico

1. Política de Privacidade

A Lonpet Produtos pet e suplementos ltda (CNPJ 21.699.722/0001-56) está comprometida com a proteção de seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1.1. Controlador e Contato (DPO)

A Lonpet é a controladora de seus dados. Para qualquer dúvida ou para exercer seus direitos de acesso, retificação ou exclusão, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail: sac@lonpet.com.br.

1.2. Coleta de Dados e Finalidade

Coletamos informações essenciais para a prestação de nossos serviços:

• Cadastro: Nome, CPF, E-mail, Telefone e Endereço (Necessários para faturamento e entrega).
• Navegação: Cookies e endereço IP (Utilizados para melhorar a experiência do site e marketing).

1.3. Compartilhamento com Terceiros

Para viabilizar sua compra, compartilhamos dados com parceiros de confiança:

• Pagamentos: Asaas.
• Logística e Frete: Frenet.
• Gestão de Pedidos: Guru e Bling.
• Marketing: Meta Ads (via Pixels de rastreamento).

1.4. Segurança e Retenção

Seus dados são armazenados em servidores de nuvem seguros. Mantemos os dados cadastrais por 5 anos para fins fiscais e dados de acesso por 6 meses, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet.

2. Termos e Condições de Uso

Bem-vindo à Lonpet. Ao utilizar nosso site, você concorda com as regras descritas abaixo.

2.1. Condições de Compra

As compras podem ser realizadas via PIX, Boleto ou Cartão de Crédito (processados pela plataforma Asaas). O parcelamento no cartão de crédito está sujeito à incidência de juros, conforme exibido no fechamento do pedido.

2.2. Entrega e Prazos

Realizamos entregas em todo o Brasil. Os prazos são calculados via Frenet com base na localização do cliente. Eventuais atrasos causados por transportadoras serão acompanhados por nossa equipe de suporte.

2.3. Trocas e Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você possui 7 dias de arrependimento. Por sermos um e-commerce de suplementos animais (produtos consumíveis), a devolução somente será aceita se o lacre original estiver intacto.

2.4. Protocolo de Reação Adversa

Em caso de qualquer reação atípica no animal, o tutor deve suspender o uso imediatamente e entrar em contato pelo e-mail sac@lonpet.com.br para que possamos acionar nossa assistência veterinária responsável.

2.5. Restrições de Uso

Nossos produtos são destinados exclusivamente para animais com idade superior a 3 (três) meses. O produto Slimdog é isento de registro no MAPA, conforme legislação vigente.

2.6. Foro

Fica eleito o Foro da Comarca de Campo Grande - MS para dirimir quaisquer questões relativas a este contrato.